Artikel 1 – Definities

In dit privacystatement worden de volgende definities gehanteerd:

FindandFlow: de handelsnaam van Bie Better, gevestigd te Driesstraat 21, 3665 As, België, met ondernemingsnummer BE 0703.928.901, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bezoeker: iedere natuurlijke persoon die de website bezoekt zonder zich te registreren of gebruik te maken van de diensten.

Abonnement: betaald lidmaatschap of toegang tot extra functionaliteiten op het platform, inclusief jaarlijkse of maandelijkse betalingen.

Betaalde Gebruiker: Aanvrager die een Abonnement heeft afgesloten.

Aanvrager: de Bezoeker die via de website een aanvraag indient door zijn of haar persoonsgegevens, wensen en omschrijving van de gevraagde diensten of producten te verstrekken.

Partner:  de natuurlijke of rechtspersoon die zich via FindandFlow registreert om aanvragen van Aanvragers te ontvangen.

Website: de website www.findandflow.com, eigendom van FindandFlow.

Persoonsgegevens: alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in artikel 4, lid 1 van de AVG.

Op zoek naar het cookiebeleid? Zie hier: https://findandflow.com/nl/cookiebeleid/

Artikel 2 – Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Bie Better
t.a.v. FindandFlow
Driesstraat 21
3665 As, België
E-mail: privacy@findandflow.com
Website: www.findandflow.com

FindandFlow verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, met inachtneming van de beginselen van rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking en beveiliging.

Artikel 3 – Verwerkte persoonsgegevens

FindandFlow kan, afhankelijk van de interactie met de gebruiker, de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

a. Van Bezoekers en Aanvragers:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Locatiegegevens of regio
  • Beschrijving van de gevraagde dienst of opdracht
  • IP-adres, browser- en apparaatgegevens
  • Eventuele andere gegevens die actief worden verstrekt via formulieren of communicatiekanalen
  • Betaalgegevens (zoals creditcard of IBAN) verwerkt via Stripe of andere betaalproviders

b. Van Partners:

  • Bedrijfsnaam
  • Naam contactpersoon
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens
  • Ondernemingsnummer (BTW)
  • IBAN-nummer
  • Logingegevens (gebruikersnaam, wachtwoord)

Artikel 4 – Doeleinden van de verwerking

FindandFlow verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  1. Algemene dienstverlening
    • Het uitvoeren van de dienstverlening, waaronder het doorsturen van aanvragen van Aanvragers naar relevante Partners.
    • Het beheren van accounts en toegangsrechten tot de Website.
    • Het faciliteren van communicatie tussen Aanvragers en Partners.
  2. Administratie en wettelijke verplichtingen
    • Het afhandelen van administratieve en contractuele verplichtingen.
    • Het naleven van wettelijke verplichtingen.
  3. Websitebeheer en optimalisatie
    • Het verbeteren, beveiligen en optimaliseren van de Website en haar functionaliteit.
  4. Communicatie
    • Het versturen van serviceberichten, administratieve berichten en – mits toestemming – commerciële of informatieve berichten.
  5. Betaalde abonnementen
    • Uitvoering van het Abonnement, inclusief toegang tot premiumfunctionaliteiten en ondersteuning voor betaalde gebruikers.
    • Facturatie, betaling en incasso van abonnementen via Stripe of andere betaalproviders.

Artikel 5 – Rechtsgrond van de verwerking

FindandFlow verwerkt persoonsgegevens uitsluitend indien aan één van de volgende rechtsgronden uit artikel 6 AVG is voldaan:

a. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is;
b. De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
c. De betrokkene heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor specifieke verwerkingen;
d. De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen van FindandFlow, mits de belangen of fundamentele rechten van de betrokkene niet zwaarder wegen.
e. Verwerking van persoonsgegevens voor betaling en abonnementen is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 AVG, lid 1b).
f. Verwerking van betalingsgegevens via Stripe gebeurt op basis van gerechtvaardigde belangen of contractuele noodzaak, en conform het privacybeleid van Stripe.

Artikel 6 – Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zolang als wettelijk verplicht.

FindandFlow hanteert een maximale bewaartermijn van 24 maanden na het laatste contactmoment, waarna de gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd.

Artikel 7 – Verstrekking aan derden

FindandFlow verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien:

  • Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de Aanvrager of Partner;
  • De betrokkene hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend;
  • Dit wettelijk of gerechtelijk verplicht is;
  • Dit noodzakelijk is ter bescherming van de rechten, eigendommen of veiligheid van FindandFlow of derden.
  • Persoonsgegevens van betaalde gebruikers worden gedeeld met Stripe of andere betaalproviders uitsluitend voor de uitvoering van betalingen en facturatie.
  • Bij overdracht van gegevens aan Partners voor uitvoering van aanvragen blijven deze zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verdere verwerking.

Artikel 8 – Beveiliging

FindandFlow neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Daartoe worden onder meer beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeheer, beperkte bewaarplaatsen en versleutelde opslag toegepast.

Voor betaalde gebruikers worden extra beveiligingsmaatregelen toegepast voor betalingsgegevens, zoals versleutelde opslag en veilige overdracht via SSL/TLS.

Artikel 9 – Rechten van betrokkenen

Iedere betrokkene heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens:

  1. Recht op inzage – het recht om inzicht te verkrijgen in welke persoonsgegevens worden verwerkt en met welk doel, inclusief gegevens die zijn gekoppeld aan een betaald Abonnement of betalingen via Stripe of andere betaalproviders.
  2. Recht op rectificatie – het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
  3. Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”) – het recht om persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover geen wettelijke of contractuele verplichting bestaat om deze te bewaren (bijvoorbeeld voor facturatie of betalingsgeschiedenis bij een Abonnement).
  4. Recht op beperking van verwerking – het recht om de verwerking van persoonsgegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld tijdens een betwisting van juistheid.
  5. Recht op dataportabiliteit – het recht om persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, inclusief gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een Abonnement.
  6. Recht van bezwaar – het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
  7. Recht op intrekking van toestemming – het recht om eerder gegeven toestemming voor verwerking in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking aantast.
  8. Specifiek voor betaalgegevens – gebruikers van Abonnementen kunnen verzoeken tot verwijdering of anonimiseren van opgeslagen betalingsgegevens na beëindiging van het Abonnement, voor zover dit toegestaan is door wettelijke of contractuele verplichtingen.

Verzoeken kunnen worden gericht aan privacy@findandflow.com.
FindandFlow reageert binnen één maand na ontvangst van het verzoek.

Betrokkenen hebben het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.

Artikel 10 – Minderjarigen

FindandFlow richt zich niet op personen jonger dan 18 jaar.
Indien blijkt dat zonder ouderlijke toestemming persoonsgegevens van minderjarigen zijn verzameld, zullen deze onmiddellijk worden verwijderd na kennisgeving via privacy@findandflow.com.

Artikel 11 – Websites van derden

De website van FindandFlow kan links bevatten naar websites van derden.
FindandFlow aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het privacybeleid van deze externe partijen.
Gebruikers dienen steeds het privacybeleid van de betreffende derde te raadplegen.

Artikel 12 – Vitaliteitsonderzoek

Het Vitaliteitsonderzoek maakt deel uit van De Vitaalste Gemeente en wordt aangeboden via ons online platform. Het onderzoek is bedoeld om deelnemers meer inzicht te geven in hun eigen vitaliteit en welzijn en hen, waar relevant, te helpen bij het vinden van passende ondersteuning, activiteiten en initiatieven in hun lokale omgeving.

Het Vitaliteitsonderzoek kan per stad of regio worden aangeboden. Hierdoor kunnen de resultaten, naast het persoonlijke inzicht voor de deelnemer, ook bijdragen aan een beter beeld van de behoeften en aandachtspunten rond vitaliteit en welzijn binnen een bepaalde stad of regio.

1. Welke gegevens worden verwerkt?

In het kader van het Vitaliteitsonderzoek kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerkt worden:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • gsm-nummer;
  • leeftijd;
  • geslacht;
  • woonplaats, stad of gemeente;
  • antwoorden die u geeft tijdens het Vitaliteitsonderzoek;
  • eventuele resultaten, scores, inzichten, profielen of aanbevelingen die op basis van uw antwoorden worden opgesteld;
  • andere informatie die u vrijwillig verstrekt in het kader van het onderzoek.

De vragen van het Vitaliteitsonderzoek hebben onder meer betrekking op stress en veerkracht, mentale helderheid, emotioneel welzijn, energie, slaap, beweging, fysieke fitheid, voeding, herstel, relaties, werk-privébalans, zingeving en leefomgeving.

Sommige antwoorden kunnen informatie bevatten die betrekking heeft op uw gezondheid of welzijn. Dergelijke informatie kan onder de AVG worden beschouwd als een bijzondere categorie van persoonsgegevens en wordt daarom met passende waarborgen verwerkt.

2. Hoe verloopt het Vitaliteitsonderzoek?

Het Vitaliteitsonderzoek kan uit meerdere stappen of formulieren bestaan.

U vult eerst uw gegevens in om het onderzoek te starten. Vervolgens ontvangt u een beveiligde link per e-mail waarmee u verdergaat met het Vitaliteitsonderzoek. De gegevens die u tijdens de verschillende stappen van het onderzoek verstrekt, kunnen met elkaar worden gekoppeld zodat ze bij dezelfde deelname horen.

Uw e-mailadres kan onder meer worden gebruikt om:

  • de beveiligde link naar het vervolg van het onderzoek te versturen;
  • uw deelname aan het onderzoek mogelijk te maken;
  • uw persoonlijke resultaten of andere informatie die rechtstreeks verband houdt met uw deelname te versturen.
  • indien u hiervoor afzonderlijk toestemming heeft gegeven, u per e-mail te informeren over De Vitaalste Gemeente, relevante activiteiten, lokale aanbevelingen, algemene informatie en andere communicatie van Find&Flow.
3. Waarvoor worden uw gegevens gebruikt?

Wij verwerken de gegevens uit het Vitaliteitsonderzoek voor de volgende doeleinden:

  • het uitvoeren en beheren van het Vitaliteitsonderzoek;
  • het verwerken van uw antwoorden;
  • het geven van persoonlijk inzicht in uw vitaliteit en welzijn;
  • het opstellen en verstrekken van uw persoonlijke resultaten;
  • het aanbieden van relevante persoonlijke aanbevelingen;
  • het helpen vinden van passende lokale begeleiding, activiteiten, experts, diensten of andere vormen van ondersteuning;
  • het informeren over activiteiten en initiatieven die relevant zijn voor het Vitaliteitsonderzoek;
  • het verkrijgen van inzicht in behoeften, trends en aandachtspunten rond vitaliteit en welzijn binnen een bepaalde stad, regio of andere relevante groep;
  • het bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van activiteiten, ondersteuning en initiatieven binnen De Vitaalste Gemeente;
  • het opstellen van statistieken, analyses en rapportages over de resultaten van het Vitaliteitsonderzoek;
  • het verbeteren van het platform, het onderzoek en de dienstverlening;
  • het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.
4. Gebruik van resultaten op groepsniveau

Resultaten van het Vitaliteitsonderzoek kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in algemene trends, behoeften en aandachtspunten binnen een bepaalde stad, regio of andere groep deelnemers.

Wanneer dergelijke inzichten worden gebruikt voor rapportages, analyses, communicatie of de ontwikkeling van lokale initiatieven, kunnen deze worden geaggregeerd en/of geanonimiseerd. Dergelijke inzichten kunnen, waar relevant, worden gedeeld met betrokken organisaties, lokale besturen, gemeenten of andere partijen die betrokken zijn bij het verbeteren van vitaliteit en welzijn.
Wij kunnen bijvoorbeeld onderzoeken welke thema’s binnen een bepaalde stad relatief vaak naar voren komen en op basis daarvan bepalen welke activiteiten, ondersteuning of lokale initiatieven mogelijk relevant zijn.

5. Persoonlijke aanbevelingen en lokale ondersteuning

Op basis van uw antwoorden kunnen wij u persoonlijke aanbevelingen of informatie over relevante lokale mogelijkheden tonen of toesturen.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op activiteiten, begeleiding, experts, diensten, evenementen of andere initiatieven die aansluiten bij de onderwerpen die uit uw antwoorden naar voren komen.

Wanneer u aangeeft behoefte te hebben aan ondersteuning rond een bepaald onderwerp, kunnen wij u op basis van uw antwoorden informeren over of helpen bij het vinden van passende lokale ondersteuning of professionals.

Het Vitaliteitsonderzoek is geen medisch onderzoek, medische diagnose of vervanging van professioneel medisch advies. De resultaten en aanbevelingen zijn bedoeld als algemene informatie en ondersteuning.

6. Communicatie

Het versturen van communicatie die noodzakelijk is voor uw deelname aan het Vitaliteitsonderzoek, zoals een beveiligde vervolglink of uw persoonlijke onderzoeksresultaat, staat los van vrijwillige communicatie.

Wanneer u hiervoor afzonderlijk toestemming geeft, kunnen wij u per e-mail op de hoogte houden van De Vitaalste Gemeente, relevante activiteiten, lokale aanbevelingen en meer van Find&Flow. Op basis van uw antwoorden kunnen deze communicatie, informatie, tips of relevante content aansluiten bij thema’s uit het Vitaliteitsonderzoek, zoals beweging, slaap, stress, voeding of welzijn.

U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van deze toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

7. Met wie kunnen wij gegevens delen?

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door De Vitaalste Gemeente, Find&Flow en partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en ondersteunen van het Vitaliteitsonderzoek en het platform.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • technische dienstverleners en softwareleveranciers;
  • partijen die betrokken zijn bij het beheer en de beveiliging van het platform;
  • project- of onderzoekspartners, voor zover van toepassing;
  • lokale partners of organisaties die betrokken zijn bij De Vitaalste Gemeente, voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is.

Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk en rechtmatig, worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van het Vitaliteitsonderzoek, het aanbieden van relevante ondersteuning of het realiseren van de doelstellingen van De Vitaalste Gemeente.

Wanneer resultaten worden gebruikt om inzicht te geven in ontwikkelingen binnen een stad of regio, gebeurt dit waar mogelijk op geaggregeerde en/of geanonimiseerde wijze.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens uit het Vitaliteitsonderzoek niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het type gegevens en het doel waarvoor deze worden verwerkt.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor uw deelname en communicatie kunnen bijvoorbeeld gedurende een andere periode worden bewaard dan gegevens die uitsluitend worden gebruikt voor statistische of onderzoeksdoeleinden.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn in een identificeerbare vorm, kunnen deze, waar toegestaan, worden geanonimiseerd en verder worden gebruikt voor statistische, analytische of onderzoeksdoeleinden.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die in het kader van het Vitaliteitsonderzoek worden verwerkt te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Omdat het Vitaliteitsonderzoek mogelijk informatie bevat die betrekking heeft op gezondheid of welzijn, besteden wij bijzondere aandacht aan de bescherming en vertrouwelijkheid van deze gegevens.

10. Uw rechten

U behoudt de rechten die u op grond van de AVG heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u onder meer:

  • inzage vragen in uw persoonsgegevens;
  • onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren;
  • verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen;
  • verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
  • bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
  • uw gegevens laten overdragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
  • een gegeven toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Voor meer informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen, verwijzen wij naar de overige bepalingen van deze Privacyverklaring.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving worden verwerkt.

11. Wettelijke grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van het Vitaliteitsonderzoek uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat zoals bedoeld in de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De toepasselijke rechtsgrond kan verschillen afhankelijk van het soort gegevens en het specifieke doel waarvoor deze worden verwerkt.

Voor persoonsgegevens die onder bijzondere categorieën van persoonsgegevens vallen, waaronder bepaalde gegevens over gezondheid, is naast een rechtsgrond onder artikel 6 AVG ook een toepasselijke uitzondering onder artikel 9 AVG vereist.

De toepasselijke rechtsgronden en waarborgen worden vastgesteld op basis van de concrete verwerking en het doel waarvoor de gegevens worden gebruikt.

Artikel 13 – Wijzigingen in deze privacyverklaring

FindandFlow behoudt zich het recht voor om dit privacystatement te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden op de website gepubliceerd. De meest recente versie is steeds van toepassing.
Indien wijzigingen aanzienlijke gevolgen hebben voor gebruikers, zal FindandFlow hierover actief informeren.
Wijzigingen met betrekking tot abonnementen of betalingsverwerking worden gecommuniceerd aan betaalde gebruikers.

Versie: 1.1
Datum: 15 augustus 2026
Uitgever: FindandFlow